【警惕】办卡要当心!婴幼儿游泳馆店主跑路百余名消费者如何维权?

来源:亚洲城 发表时间:2019-03-17 14:11

  最近几年,婴幼儿游泳馆在郑州颇为流行。很多商家为了吸引客源,都会推出储值型的预付卡,存得越多,优惠就越多,但是,带来便利的同时也隐藏着风险,这不,百余名家长在名为“母婴频道婴幼儿游泳馆”办理的预付卡用不了了,这到底是怎么回事?

  这家游泳馆离马女士家非常近,她多次进店考察过,才决定花费2500多元在办理了预付卡,可是让马女士没有想到的是,宝宝在店里游了20次之后,4月份的一天,这家婴幼儿游泳馆居然关门谢客,老板也跑路了!

  记者在现场看到,原先的“母婴频道婴幼儿游泳馆”已经改头换面,变成了一家经营儿童运动产品的门店。

  就在记者采访中,陆陆续续又来了一些维权的家长,她们在这家店办理的预付卡也没有消费完。

  记者在和这些家长们的交谈中得知,目前在这家店办理预付卡的人总共有160多名,并且都没有消费完,少的还剩十几次,多得还剩几十次,涉及金额达十几万元。

  这些家长们告诉记者,自从4月份店老板跑路后,辖区的工商所介入调查,并且叫着他们一起,约见了店老板王超,双方最终也签订了一份消费者权益争议调解书。

  调解的结果为,“母婴频道婴幼儿游泳馆”老板王超在2017年7月24号前一次性全部给消费者退回剩余款项,但是时至今日,王超一直没有履行调解结果。到底王超现在是个什么态度,记者也拨打了电话进行了解。

  记者多次追问王超到底是否会给消费者一个明确的解决办法时,对方一直含糊其辞,不予正面回答。

  随后记者来到了管城区东西大街工商质检所了解情况,钱所长告诉记者,他们一直在努力解决此事。

  针对店家这种赖着不兑现调解承诺的做法,钱所长也是花费了很多精力,搜集、整理出了160位消费者在店内未消费完的记录材料,接下来他会帮助消费者,一起继续维权 。

  如今,办理预付费会员卡已成为一种消费时尚。然而,商家跑路,卡内余额怎么办?遭遇消费限制,该如何维权?律师提醒,以往的预付卡消费纠纷中,人们维权常处于被动地位,发现问题往往为时已晚。办理预付卡前人们应学会擦亮眼睛,理性消费。

  按照法律规定,破产清算时,商家首先要偿还拖欠职工的工资和保险费,其次要偿还的是拖欠的税款和管理费,最后才是经营中的债务,其中有担保的先清偿,没担保的普通债务最后清偿。而预付卡的余额退款属于商家与消费者之间普通债务,自然排在最后。

  2016年8月,国家工商总局公布《消费者权益保护法实施条例》(征求意见稿)。针对预付卡消费乱象,该条例提出,如经营者决定停业、歇业或者服务场所迁移的,应当提前30天以电话、短信、电子邮件、公告等形式告知消费者。在此期间,消费者有权选择解除协议,经营者应当退回预付款并承担预付款的利息。

  互动话题:不时,有商家跑路,预付费客户无处消费的事件发生,您遇到过类似的事情吗?怎么解决的?



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