婴儿游泳馆游泳时大便被罚款500元 律师称商家无处罚权利

来源:亚洲城 发表时间:2019-07-28 22:55

  原标题:图文:婴儿游泳时大便被罚款500元武汉不少游泳馆有类似规定 律师称商家无处罚权利图为武昌友谊大道万利广场一家婴儿游泳馆的告示楚天都市报记者周丹 实习生杨莉李曼带孩子去婴儿游泳馆游泳,孩子大便了

  带孩子去婴儿游泳馆游泳,孩子大便了,商家竟称要罚款数百元。近日,家长王莎(化名)反映,她前不久就遇到了这样的事,虽然交了罚款,但心里始终有些疑惑:商家有权罚款吗?罚款金额有依据吗?

  连日来,记者探访发现,武汉多家婴儿游泳馆都有类似规定。但也有婴儿游泳馆老板直言:孩子太小可以理解,换水成本最多几十元,罚款几百元太过了。

  王莎介绍,一个多月前,她在武昌徐东大街一家婴儿游泳馆,花三千多元给不到一岁的宝宝办了游泳卡,可以游30次。“刚游了没几次,就出状况了。”王莎说,前不久她带孩子去游泳,工作人员帮孩子穿上防水纸尿裤。游完后,工作人员将孩子抱起时,看到有大便从纸尿裤侧边的缝隙里漏了出来。“当时工作人员一边收拾,一边说要罚款500元。”王莎觉得500元太多了,在她看来,婴儿游泳池不大,换水成本最多30元,罚500元实在是霸王条款。但她卡中还有2000多元没使用,工作人员说不交罚款就不能继续划卡消费了,她无奈交了钱。

  记者找到涉事游泳馆,工作人员表示,大便要罚款已经在店内公示,“我们将泳池水放完、消毒、再烧水、再放水,整个过程要几个小时。中间如果有人来游泳,就没法接待了。500元的罚款金额是老板规定的,每个月都会有几名婴儿因大便被罚款,婴儿游泳馆都是这样。”

  19日和20日,记者走访了市内多家婴儿游泳馆发现,不少商家规定孩子游泳时大便要罚款,金额从200元至1000元不等。

  在徐东群星城一家婴儿游泳馆,玻璃挡板上贴着告示“环游水池宝宝大便,营业损失费500元”。工作人员解释,每次小朋友来游泳前,他们都会提问宝宝是否大便过,如果游泳时大便要赔偿500元,家长同意后再下水。

  在友谊大道万利广场一家婴幼儿游泳馆,墙上也贴着:“如往水里大小便、呕吐,请支付800元清洁费。”南湖建安街一家婴儿游泳馆也表示,婴儿游泳时大便要赔偿800元。

  记者随机采访了多位市民,多数人认为,该不该罚款、罚款多少,不应该由商家一家说了算,而是双方协商解决。

  市民刘女士有过两次因类似情况被罚款的经历。在她看来,孩子太小,大小便无法控制,商家说罚款就罚款,也没有商量的余地,消费者处于弱势。也有市民认为,毕竟游泳池还有其他孩子,池子脏了别的宝宝没法游泳,赔偿一定费用也无可厚非,但几百元确实有些高。

  在汉口江汉路一家婴儿游泳馆,工作人员告诉记者,开业两年多了,婴儿在泳池内大便的情况时常发生。但考虑到情况比较普遍,并且宝宝还太小,所以他们一般都自行清理消毒,无需顾客承担相关费用,“有的顾客过意不去,非要买礼物来,还有的顾客主动续了一年的卡。”

  在武昌野芷湖西路,一游泳馆工作人员表示,婴儿游泳时都有穿防水纸尿裤,不会出现大便大面积污染池水的情况,少量侧漏清理即可。“做的就是小孩子的生意,很多风险做之前就要评估好,也不是什么大事,在我们能承受的范围之内。”

  记者了解到,商务部发布的《沐浴业管理办法》中,对沐浴企业从业人员的资格、卫生消毒设备、明示服务项目、收费标准等都有规定,但却未明确提出婴幼儿游泳洗浴应参照的标准,也没有相关的监督体系。

  湖北典恒律师事务所陈亮律师表示,首先可以明确的是,商家没有处罚权。对于婴儿游泳时大便的情况,商家若要求赔偿,必须明确告知赔偿金额的计算方式,否则就是剥夺消费者的知情权。商家也不能以“店内已公示”为由强制消费者赔偿,若未写进合同里,公示只是商家单方面的规定,没有法律效应。商家更没有权利以没交罚款为由,限制消费者消费。

  陈亮建议,若发生此类情况,商家最好与消费者协商解决,协商不成可向消协反映维权,或通过法律途径解决。



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