常德万达广场一婴幼儿游泳馆

来源:亚洲城 发表时间:2019-06-20 10:36

  日前,周小姐再次带着周岁的女儿来到常德万达广场二楼的“小小一贝堂游泳馆”时,突然发现,店铺的东西早已搬空,而她今年1月花3990元购入的100次游泳卡才用了35次。“没有任何预兆,也没有任何通知,我们的预存卡就成了废卡,现在我们要找谁退钱?”对此,周小姐非常气愤。

  这家婴幼儿游泳馆在常德万达广场开业时就已入驻,经营已有几年时间,之前经营一直比较正常。然而,在6月2日,该店业主突然搬走了相关设备,关门了。

  在顾客群里,和周小姐一样充卡未用完的顾客很多。其中,卡内余额最多的任小姐,当时充值了12000元,直至关门时她卡内还余8000元。根据顾客们提供的充卡转账记录以及与业主的微信记录,记者粗略统计了一下,有90多位顾客反映卡内还有余额,余额从300元到数千元不等,总价值近10万元。一位女性顾客气愤地说:“游泳馆开业时,我就为孩子办了卡,至今已经是第3张,没想到老板竟然跟‘老顾客’招呼都不打一声就关了店。”无奈之下,顾客联名将事件投诉到了市长热线、武陵区市场监督管理局等相关部门。

  记者电话联系上了常德万达广场商管公司。相关负责人表示,小小一贝堂游泳馆与商场的租约在6月15日就终止了,目前已有新品牌入驻。在接到顾客投诉后,他们在第一时间给小小一贝堂游泳馆法人代表发函进行督促,要求他们履行退卡义务,但因种种原因,法人代表无法前来,所以他们联系上了业主的父亲黄先生。

  6月18日,在常德万达广场的协调下,5位顾客代表与黄先生进行了协商。黄先生首先提出了将卡内有余额的客户“转户”到另一家婴幼儿游泳馆的建议,但遭到了顾客代表的一致反对。经过协调,黄先生最终同意按卡内余额为顾客退款。当天,有30多位顾客领到了退款。黄先生承诺,将在6月30日下午在常德万达广场一楼服务台,按卡内余额为其余顾客退款。常德万达广场商管公司相关负责人也表示,将继续督促业主完成退款事宜。



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